プライバシーポリシー（個人情報保護方針）｜株式会社ルーマニア語アカデミー・ジャパン

株式会社ルーマニア語アカデミー・ジャパン（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するルーマニア語学習サービス、語学講座、オンラインレッスン、教材販売、各種お問い合わせ対応、ウェブサイト運営その他関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 事業者情報

事業者名：株式会社ルーマニア語アカデミー・ジャパン

所在地：〒150-0011 東京都渋谷区東2-14-8 渋谷グロースビル3F

電話番号：+81 3 6412 8759

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する個人情報および取扱い

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、取得目的の達成に必要な範囲内で利用します。

当社が取得する個人情報には、以下のようなものが含まれます。

• 氏名、ふりがな、ニックネーム
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 生年月日、性別、国籍、居住地、学習歴、語学レベル
• 受講希望内容、受講履歴、レッスン記録、学習進捗、アンケート回答
• 決済情報、請求先情報、購入履歴（決済代行事業者を通じて取得される情報を含む）
• お問い合わせ内容、通話記録、チャット記録、面談記録
• Cookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴、アクセスログ
• その他、本サービスの提供・運営・改善に関連して当社が取得する情報

当社は、要配慮個人情報については、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ずに取得しません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、本人確認、契約の履行、受講管理のため
• 語学講座、オンラインレッスン、教材、イベント等の案内、申込受付、運営のため
• お問い合わせ、資料請求、体験申込、サポート対応のため
• 受講料、教材費その他料金の請求、決済、返金、債権管理のため
• 受講内容の改善、カリキュラム開発、教材改善、サービス品質向上のため
• アンケート、統計分析、市場調査、マーケティング分析のため
• メールマガジン、キャンペーン、重要なお知らせ等の配信のため
• 不正アクセス、不正利用、迷惑行為等の防止および対策のため
• 法令遵守、紛争対応、権利行使、義務履行のため
• 上記各利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報保護法その他関連法令に従って個人情報を取り扱います。主な取扱いの法的根拠は以下のとおりです。

• ご本人の同意がある場合
• 契約の締結または履行のために必要な場合
• 法令上求められる場合
• 当社または第三者の正当な利益を追求するために必要で、かつご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合

なお、当社は、個人情報保護法に基づき、利用目的の通知・公表、第三者提供の制限、安全管理措置、開示等の請求対応等を適切に実施します。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合

当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、以下の業務を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、個人情報の適切な管理・監督を行います。

• システム保守・運用事業者
• クラウドサービス提供事業者
• 決済代行事業者、請求関連事業者
• メール配信・SMS配信事業者
• アクセス解析・広告配信事業者
• 翻訳、通訳、教材制作、カスタマーサポート等の業務委託先

6. 個人情報の第三国への移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、オンライン会議、データ保存、分析ツール等の利用に伴い、個人情報を日本国外のサーバーまたは第三国に移転する場合があります。

その場合、当社は、移転先国における個人情報保護制度、移転先事業者の安全管理措置、契約上の保護措置等を確認し、個人情報保護法その他適用法令に従い、必要な措置を講じます。ご本人の同意が必要となる場合には、適切な方法で同意を取得します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保管し、法令上必要な保存期間がある場合を除き、不要となった個人情報は速やかに消去または匿名化します。

• 会員情報・受講情報：契約終了後、当社の業務運営上必要な期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
• 取引・請求・決済関連情報：法令に基づく保存期間
• アクセスログ・Cookie情報：分析・セキュリティ上必要な期間

保存期間の具体的な長さは、法令、契約、会計、税務、紛争対応、サービス運営上の必要性を踏まえて個別に定めます。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する自己に関する個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• データポータビリティに関する情報の移転請求（法令上認められる範囲に限る）
• 自動化された意思決定に関する説明を求める権利（法令上認められる範囲に限る）
• 異議を述べる権利（法令上認められる範囲に限る）

これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。当社は、ご本人確認を行った上で、法令に従い合理的な期間内に対応します。なお、請求内容によっては、法令上の理由により全部または一部に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

ご本人は、当社が個人情報を同意に基づいて取り扱っている場合、将来に向かっていつでも同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法またはお問い合わせ窓口への連絡により行うことができます。

ただし、同意を撤回した場合でも、法令上保存が必要な情報や、契約の履行、債権管理、安全管理、紛争対応のために必要な情報については、引き続き適法な範囲で取り扱うことがあります。また、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口および申立て

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情・相談・お問い合わせに適切かつ迅速に対応します。

また、ご本人は、当社の個人情報の取扱いについて、個人情報保護委員会その他所管の監督機関に相談・申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置には、以下が含まれます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限の管理、認証管理
• 通信および保存データの暗号化等の技術的対策
• 委託先の監督および契約管理
• ログ管理、監視、不正アクセス対策
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、安全管理措置の継続的な見直しと改善に努めます。

12. お問い合わせ先

本ポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情・相談その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社ルーマニア語アカデミー・ジャパン 〒150-0011 東京都渋谷区東2-14-8 渋谷グロースビル3F 電話番号：+81 3 6412 8759 メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、技術の進展その他必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。

改定後の本ポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年9月9日